Customer Service Representative (CSR) - New Accounts (Blended & Non-Voice)
Bersiapkah Anda untuk memulai atau mengembangkan karir Anda di layanan pelanggan? Augustin International Center, Inc. sedang mencari profesional yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bali yang indah! Posisi Customer Service Representative (CSR) - New Accounts (Blended & Non-Voice) ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani akun baru dan menyediakan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Di Augustin International Center, Inc., kami menghargai inovasi dan dedikasi. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 24000 hingga Rp 30000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan memantau akun pelanggan baru, termasuk proses onboarding dan verifikasi.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Menghadiri rapat tim dan berbagi pembaruan tentang pelanggan dan tren layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menjaga standar layanan pelanggan tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan software CRM.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
- Berpengalaman dengan layanan pelanggan di industri perdagangan atau layanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang